在多多啦上购物都需要什么基本条件？
一台连接到互联网的计算机和一张已成功申请网上支付功能的银行卡，这是在多多啦在线购物的基本条件。

在多多啦上购卡有多少种购买方式及支付方式？
购买方式主要分为会员购买和非会员购买两种。支付方式有在线网上银行支付、银行转帐支付和邮局或电汇支付以及会员储值帐户支付四种方式。
1.网上在线支付（推荐）
首先您需要开通网上支付业务，然后在填写订单时选择“在线支付”的支付方式，当订单填写完毕，页面会提示网上支付按钮，带你进入支付平台，请正确填写相关信息，实时完成交易。
目前所支持的银行卡包括：中国银行长城卡、工商银行牡丹卡、招商银行一卡通、建设银行龙卡、农业银行金穗卡、交通银行太平洋卡、华夏银行华夏卡、光大银行阳光卡等等 。（支付前请您确认所持银行卡是否开通在线支付功能；例如：招商银行一卡通需要在网上或银行开通一网通网上支付功能后，方可使用）

2.电话支付
电话支付是指消费者使用电话（固定电话、手机、小灵通）通过电话银行系统就能从个人银行账户里直接完成付款的方式。

3.银行转帐支付
将购买产品的货款通过银行或银行的网上银行系统直接打入多多啦网站指定帐户中，并通过本系统的“汇款通知单”通知我们。我们会及时为您办理购买手续。并将卡号发送到您购买时留下的指定邮箱

5.会员储值帐户支付
本平台系统中为会员用户提供了帐户储值功能。用户在支付时可直接选取会员帐户支付，并输入会员帐户支付密码，即可直接通过扣除帐户消费点数的方式来购买您所需要的点卡或其他商品。
注：非会员不支持会员储值帐户支付功能。

什么是会员帐户储值？
会员帐户储值是为多多啦网注册会员提供的一个存储消费点数的功能。用户可将在购买中出现的剩余资金转换为自己的消费点数，或直接将一部分资金转换成多多啦网的消费点数，为以后购买产品时省去了在线支付的繁琐步骤。

购买时没有银行支付页面怎么办？
如果您再购买时没有看到银行支付页面时，可能出现了浏览器屏蔽弹出窗口的现象。有以下几种方式来关闭阻止弹出窗口的方法。
1.请将浏览器“选项中”“隐私”标签下的“弹出窗口阻止程序”框中阻止弹出窗口的复选勾去调
2.如果您安装了如：3721、google工具条、或其他一些屏蔽弹出广告功能的工具时，请根据其具体关闭屏蔽弹出广告功能关闭或卸载工具条，以保证银行支付页面的顺利弹出。
注：如果您在没有关闭屏蔽弹出广告功能前提交了订单，并到达支付页面时，没有银行支付页面弹出，请关闭屏蔽弹出页面功能关闭后重新填写订单，再进行支付。因为如果银行页面链接超时，会将上一订单号视为失败，该订单号不可重复支付使用。

在线支付未能成功，该怎么办？
由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以，如果出现信用卡、储蓄卡、存折等金额不足、意外断线等状况而导致支付的失败，过后将无法对该订单进行补充支付。这时，您可以重新提交一次订单并再次按在线支付的方法操作（前一张订单银行系统将被视为支付失败订单不再进行扣款处理），您不必担心重复支付。如果发生这种情况，请与我们联系，我们将及时为您办理退款手续。

如果购买失败，我该怎么办？
如果购买过程中，在订单还未支付前由于网络出现问题而导致购买失败，可以重新下订单购买。如果购买过程中，如您的订单号与上次购买时的订单号重复。请将浏览器中的临时文件删除，再重新下订单，重新支付。
如果在线支付过程中，网络出现问题而导致中断，可以立即查询网上银行交易明细，如果银行已经扣款， 请说明问题并将订单号发至 service@DDLAA.com 以便相关人员为您处理。

如果订单号丢失了，我该怎么查找？
1.多多啦会员购买：
会员登录后可在“订单管理”中查询。包括：未支付订单、支付订单及所有订单信息。
2.多多啦非会员购买：
非会员如有订单问题，可在多多啦网首页顶部的“订单查询”中，输入您购买时填写的购买信息，方可查询到您购买的全部订单信息。也可与我们多多啦网的客服部直接取得联系（010-85805200）。我们将在收到您信息的最短时间里解决您问题并与您联系。
注：为了能够及时准确的为您解决问题，请将购买时所填写客户信息全部填写清楚，并写清所需查询的相关内容。

购买时用户的各项信息是如何得到安全保障的？
请放心，您在本平台所注册的所有个人信息都是保密的。在线支付使用的支付平台，都是由银行和相关金融部门提供的，非常安全。在购买过程中，您所填写的银行卡资料都是直接提交给相关银行的认证系统，相关银行认证后会以安全加密的方式通知我们结果。
注：未经您的允许或公安机关要求， 多多啦不会把您在本平台所注册或使用的所有资料提供给第三方，所以您的使用十分安全。

有银行卡，可为什么不能在线购买？
请先在您所持银行卡相应的网站或柜台申请了银行卡在线支付功能。当支付功能开通后，便可在线购物了。（观看开卡演示）

在线购买时网页无法显示或页面显示速度过慢怎么办？
如果您遇到上面所提到的情况，请您查看您上网所用的 MODEM 或浏览器是否有问题。如您查看无误，而问题仍不能解决，请与我们联系，我们将检测网络并尽快给您答复。