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在多多啦上购物都需要什么基本条件?
一台连接到互联网的计算机和一张已成功申请网上支付功能的银行卡,这是在多多啦在线购物的基本条件。

在多多啦上购卡有多少种购买方式及支付方式?
购买方式主要分为会员购买和非会员购买两种。支付方式有在线网上银行支付、银行转帐支付和邮局或电汇支付以及会员储值帐户支付四种方式。
1.网上在线支付(推荐)
首先您需要开通网上支付业务,然后在填写订单时选择“在线支付”的支付方式,当订单填写完毕,页面会提示网上支付按钮,带你进入支付平台,请正确填写相关信息,实时完成交易。
目前所支持的银行卡包括:中国银行长城卡、工商银行牡丹卡、招商银行一卡通、建设银行龙卡、农业银行金穗卡、交通银行太平洋卡、华夏银行华夏卡、光大银行阳光卡等等 。(支付前请您确认所持银行卡是否开通在线支付功能;例如:招商银行一卡通需要在网上或银行开通一网通网上支付功能后,方可使用)

2.电话支付
电话支付是指消费者使用电话(固定电话、手机、小灵通)通过电话银行系统就能从个人银行账户里直接完成付款的方式。

3.会员储值帐户支付
本平台系统中为会员用户提供了帐户储值功能。用户在支付时可直接选取会员帐户支付,并输入会员帐户支付密码,即可直接通过扣除帐户消费点数的方式来购买您所需要的点卡或其他商品。
注:非会员不支持会员储值帐户支付功能。

什么是会员帐户储值?
会员帐户储值是为多多啦网注册会员提供的一个存储消费点数的功能。用户可将在购买中出现的剩余资金转换为自己的消费点数,或直接将一部分资金转换成多多啦网的消费点数,为以后购买产品时省去了在线支付的繁琐步骤。

购买时没有银行支付页面怎么办?
如果您再购买时没有看到银行支付页面时,可能出现了浏览器屏蔽弹出窗口的现象。有以下几种方式来关闭阻止弹出窗口的方法。
1.请将浏览器“选项中”“隐私”标签下的“弹出窗口阻止程序”框中阻止弹出窗口的复选勾去调
2.如果您安装了如:3721、google工具条、或其他一些屏蔽弹出广告功能的工具时,请根据其具体关闭屏蔽弹出广告功能关闭或卸载工具条,以保证银行支付页面的顺利弹出。
注:如果您在没有关闭屏蔽弹出广告功能前提交了订单,并到达支付页面时,没有银行支付页面弹出,请关闭屏蔽弹出页面功能关闭后重新填写订单,再进行支付。因为如果银行页面链接超时,会将上一订单号视为失败,该订单号不可重复支付使用。

在线支付未能成功,该怎么办?
由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的,所以,如果出现信用卡、储蓄卡、存折等金额不足、意外断线等状况而导致支付的失败,过后将无法对该订单进行补充支付。这时,您可以重新提交一次订单并再次按在线支付的方法操作(前一张订单银行系统将被视为支付失败订单不再进行扣款处理),您不必担心重复支付。如果发生这种情况,请与我们联系,我们将及时为您办理退款手续。

如果购买失败,我该怎么办?
如果购买过程中,在订单还未支付前由于网络出现问题而导致购买失败,可以重新下订单购买。如果购买过程中,如您的订单号与上次购买时的订单号重复。请将浏览器中的临时文件删除,再重新下订单,重新支付。
如果在线支付过程中,网络出现问题而导致中断,可以立即查询网上银行交易明细,如果银行已经扣款, 请说明问题并将订单号发至 service@DDLAA.com 以便相关人员为您处理。

如果订单号丢失了,我该怎么查找?
1.多多啦会员购买:
会员登录后可在“订单管理”中查询。包括:未支付订单、支付订单及所有订单信息。
2.多多啦非会员购买:
非会员如有订单问题,可在多多啦网首页顶部的“订单查询”中,输入您购买时填写的购买信息,方可查询到您购买的全部订单信息。也可与我们多多啦网的客服部直接取得联系(010-85805200)。我们将在收到您信息的最短时间里解决您问题并与您联系。
注:为了能够及时准确的为您解决问题,请将购买时所填写客户信息全部填写清楚,并写清所需查询的相关内容。

购买时用户的各项信息是如何得到安全保障的?
请放心,您在本平台所注册的所有个人信息都是保密的。在线支付使用的支付平台,都是由银行和相关金融部门提供的,非常安全。在购买过程中,您所填写的银行卡资料都是直接提交给相关银行的认证系统,相关银行认证后会以安全加密的方式通知我们结果。
注:未经您的允许或公安机关要求, 多多啦不会把您在本平台所注册或使用的所有资料提供给第三方,所以您的使用十分安全。

有银行卡,可为什么不能在线购买?
请先在您所持银行卡相应的网站或柜台申请了银行卡在线支付功能。当支付功能开通后,便可在线购物了。(观看开卡演示

在线购买时网页无法显示或页面显示速度过慢怎么办?
如果您遇到上面所提到的情况,请您查看您上网所用的 MODEM 或浏览器是否有问题。如您查看无误,而问题仍不能解决,请与我们联系,我们将检测网络并尽快给您答复。

 
 
 
如何寻找购买您所要的虚拟货币?
您登陆网站后直接进入金币多多的选项,然后选择您需要的虚拟货币游戏,并从中找到您所游戏的服务器,填写您需要的数量,并认证填入您的正确详细联系方式(防止在交易中断和无法交易时进行联系),就可以购买我们为您提供的游戏货币了。
您也可以从首页的金币闪电购买直接查询购买。
 
个人信息和联系方式都必须填吗?
是的。您的真实、准确的个人信息和联系方式是非常重要的。在因为某些原因,如网络问题、填错游戏人物名称,为能跟您在游戏里联络上时,我们需要通过其他方式及时跟您联系上,以便尽快将金币交给您。有些时候可能还需要您提供个人身份证明。所以您的真实、准确的信息是很重要的,这能确保我们顺利的交易。
 
订单已经下完,接下来该做什么?
我们的交易员会尽快的处理您的单子,尽量保证在您预定的时间登入游戏与您联系。
对于邮寄交易的订单,我们将在收到您的订单后,立刻登陆服务器,在第一时间将金币邮寄到您的信箱。
对于需要当面交易的订单,请您在下了订单之后一定要准时地在约定时间登入游戏,因为网络原因和连接游戏的速度不能保证每天稳定,如果因为以上问题引起您在游戏里面的等待时间过长,希望您能原谅。我们会尽快与您联系!
 
如何收取您所购买的商品?
在您提交订单后,请按照购物提示选择您希望交易的时间,以及在游戏中的地点;我们会在确认您的订单支付成功后按照您的要求与您交易;
通过邮寄系统配送的玩家我们会在确认您的订单支付成功后的一小时内给您发货,并用您所提供的联系方式与您确认。
在需要当面交易的游戏里,如果多多啦的交易人员在约定的时间内未能联系到您,我们会向您注册的电子邮箱地址中再次发送确认邮件与您确认,您可以对此邮件作出回复;也可以登陆到我们的在线服务窗口确认。
 
为什么我等了很长时间都没有人来交易?
我们的交易员在看见单子后会尽快的登入游戏和您交易,如果出现长时间没人来交易的情况,那可能是因为以下几个原因:
1、请检查您的订单中的ID是否正确,如果您填写了一个错误的ID那请尽快联系我们的客户服务QQ或者来电话。
2、 请检查您的订单中的预定交易时间,看看您是否是在约定的时间。
3、 不排除本公司公司网络出现问题的可能,不过如果出现这种情况我们会尽快解决问题并且会在主页上方发布消息通知,请大家谅解。
为了提高工作效率,节约您自己和他人的交易时间,请您一定要在约定的时间登录游戏交易,如在正常情况下我们的交易员在等待5分钟还不能在游戏中找到您的话,我们有可能会取消您的单子。
 
如何查询订单状态?
多多啦网金币交易的订单分为“等待配送”“交易完成”“交易失败”,
“等待配送”的订单为用户刚刚交易成的订单,以被交易人员受理等待配送。
“交易完成”的订单为交易人员已经成功将您所购买的物品发送到您的邮箱或已经与您当面成功交易。以后的订单状态。
“交易失败”为订单在某种原因下您购买的物品未能邮寄给您或物品与您当面交易后的订单状态。
如果您的订单成为交易失败订单,请及时于我们联系,并且请重新检查您的订单详细信息是否有误,修改后选择重新配送。或等待我们与您的联系。
 
如果在购买金币后发生封号怎么办?
我们的金币完全符合游戏规则,没有使用任何非法程序,都是纯手工打造;所以购买我们的金币不用担心封号,如果出现了帐号被封的情况,只要您能提供相应证据来证明封号原因是由于我们金币的问题,那么我们会承担您的损失。
 
多多啦的交易是否安全可靠?
在金币的配送过程中,多多啦配送系统采用了最先进的电脑屏幕监控技术,对配送员的操作进行7X24 小时的实时监控,他们在屏幕上所做的每一个动作,都将被记录下来,我们的管理人员可以随时把不同时段的配送过程调出回放,确保服务达到我们严格的要求。
如果您在接受配送时,出现丢单、错单,或者在跟我们的配送人员接触过程中,对配送人员的言行有不满,您只要通过我们的客服告诉我们,或者直接拨打我们的公司电话投诉,我们会在第一时间将您的交易过程调出,根据实际情况,给您一个及时、满意的答复。
我们对配送人员和收购人员负完全的责任,您可以放心的跟我们交易!
多多啦——只为您提供专业、规范、训练有素的服务!
哪些银行卡可以使用电话支付?
北京工行开户的借记卡(牡丹灵通卡、理财金卡)和活期存折(查看演示
民生银行开户的借记卡 (查看演示
招商银行一卡通和信用卡(请您先开通电话支付功能:拨 95555根据语音提示选择电话支付开户)(查看演示
为什么某些银行卡不能进行电话支付?
主要有以下几种原因:
1 )非 YeePay 易宝电话支付所支持的银行卡;
2 )工行信用卡和民生信用卡不能使用电话支付;
3 )银行卡账户中余额不足。
4 )您使用银行卡有支付限额或者信用卡信用额度不够(请咨询您的发卡银行)。
为什么我订了货,但在电话银行的菜单中听不到我的订单信息?
可能是由于您的订单已经过了有效期,或者由于商家缺货等原因撤销了该订单。您可以联系商家为您查询并重新下订单或咨询YeePay易宝客服010-51657806。
是否可以在网站上下订单,然后使用电话支付?
当然可以。只要您所购物的商家开通了电话支付业务,您就能选择电话支付方式。
推荐您通过商家的销售热线订购商品,让商家帮您提交订单,而您只需拨打电话银行支付就可以了。
其它注意事项
1 )工行95588电话银行的支付服务时段:每日00:30~23:30(即早上零点半到晚上23点半)。因此,在每日晚23:30到00:30这个时间段里,暂停支付。
2 )工行借记卡支付前,需要注册电话银行,方法很简单:拨95588按1,输入您的卡号及查询密码然后根据提示注册即可。
3 )民生银行卡电话支付的限额默认为5000元每笔、5000元每日,如果您需要更大的支付额度,请到民生银行营业厅办理。
4 )招行用户支付时,必须使用开通电话支付功能时指定的‘交易电话’(手机、小灵通、固话均可)拨打95555 。
5 )招行一卡通电话支付的限额为5000元每笔、5000元每日,如需要支付更大金额,请到招行营业厅办理;招行信用卡电话支付的限额与本卡的信用额度相关。
 
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